Когда сделка считается начатой
- Клиент и исполнитель согласовали основные условия.
- В интерфейсе платформы создана карточка сделки.
- Клиент произвел оплату.
- Платеж подтвержден платёжным провайдером.
Отдельный регламент
Правила сервиса «Безопасная сделка»
Эта страница описывает, когда сделка считается начатой, как резервируются средства, в каких случаях проводится возврат и как рассматривается спор.
Что считается условиями сделки
- Описание задания.
- Бюджет.
- Срок выполнения.
- Критерии приемки.
- Количество правок, если они согласованы.
- Переписка и подтверждения в интерфейсе платформы.
Как завершается сделка
- Клиент подтверждает результат.
- Или спор разрешается в пользу исполнителя.
- После этого средства перечисляются по правилам платежной схемы.
Когда возможен возврат
- Сделка не началась по существу.
- Исполнитель не приступил к работе.
- Исполнитель пропал или отказался от исполнения без оснований.
- Результат не соответствует согласованным условиям.
- Работа выполнена только частично.
Срок удержания средств
На старте LAVKA рекомендует стандартный срок сделки до 30 календарных дней.
Если к окончанию срока сделка не завершена и не подтверждена, по умолчанию используется сценарий возврата средств клиенту, если иное не предусмотрено технической схемой.
Ограничения
- Запрещены фиктивные сделки и обход платформы.
- Запрещены незаконные товары и услуги.
- Платформа вправе ограничить доступ к функции при признаках мошенничества.