Что разрешено
- Размещать и исполнять законные заказы на услуги.
- Фиксировать договоренности в интерфейсе платформы.
- Использовать механики рейтинга, безопасной сделки и споров по правилам сервиса.
Правила сервиса
Правила платформы LAVKA
Платформа создана для законных сделок по услугам. Ниже — основные требования к поведению пользователей, заказам, откликам и коммуникации.
Что запрещено
- Мошенничество и фиктивные сделки.
- Накрутка отзывов, рейтинга и заказов.
- Токсичность, угрозы и спам.
- Передача вредоносных ссылок и файлов.
- Обход безопасной сделки и увод пользователей в сторонние каналы в нарушение правил платформы.
Внешняя репутация
Исполнитель может добровольно добавить подтвержденную внешнюю репутацию с других площадок. Она отображается отдельно от внутреннего рейтинга LAVKA и не смешивается с отзывами внутри LAVKA.
Рейтинг и отзывы
- Отзывы внутри LAVKA формируются после сделок внутри платформы.
- Платформа может скрыть отзыв при признаках накрутки, давления или подлога.
Модерация и блокировки
- Предупреждение.
- Ограничение сообщений или функций.
- Удаление заказа или отклика.
- Временная блокировка.
- Постоянная блокировка при грубых или повторных нарушениях.
Споры
При споре платформа учитывает текст заказа, переписку, файлы, историю действий и правила безопасной сделки. Платформа вправе принимать внутренние решения в пределах доступного технического сценария.